Direito de Desistência, Devoluções e Reembolsos
Conforme a legislação europeia vigente, os clientes da Connective Pages podem exercer o direito de desistência em até 14 dias após a entrega do produto ou serviço, exceto nos seguintes casos:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida, como itens impressos ou com especificações exclusivas do cliente.
- Serviços prestados, incluindo codificação de NFC ou etiquetas RFID.
- Itens de uso único que já tenham sido utilizados.
Caso deseje solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@connectivepages.com informando o número da sua encomenda e o(s) item(ns) a serem devolvidos.
Antes de efetuar a devolução, aguarde a nossa resposta com a Autorização de Devolução de Mercadoria, que deve ser incluída na embalagem. O custo do envio da devolução fica a cargo do cliente.
Condições para aceitação da devolução:
- O produto não pode ter sido utilizado.
- Deve estar em perfeito estado para revenda.
- A embalagem original deve estar intacta, sem danos ou anotações.
- Todos os acessórios, manuais e componentes devem estar incluídos.
- Não aceitamos devoluções de produtos danificados.
- Apenas aceitamos devoluções de produtos adquiridos diretamente na Connective Pages.
- Solicitações de devolução devem ser feitas dentro de 30 dias da compra.
- O número de Autorização de Devolução de Mercadoria deve ser enviado junto à devolução.
- Produtos feitos sob medida, descontinuados ou comprados com desconto não são elegíveis para reembolso.
- Itens que tenham sido modificados ou configurados de forma diferente das especificações originais de fábrica não serão aceitos.
- O número de série do produto deve corresponder ao registrado na compra.
Endereço para devoluções:
Connective Pages
Rua Conde Alto Mearim, 443. Apartamento 2º Esquerdo.
4450-034 Matosinhos, Portugal
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail suporte@connectivepages.com.
Sobre o Seu Reembolso
O reembolso será processado dentro de 14 dias após a solicitação, deduzindo quaisquer taxas e custos de envio. No entanto, a Connective Pages pode reter o valor até que:
- O produto devolvido seja recebido e inspecionado, ou
- O cliente apresente um comprovativo de envio do item devolvido.
O reembolso pode ser feito de três formas, de acordo com a escolha do cliente:
- Devolução do valor pago (no mesmo método utilizado na compra).
- Código de desconto no mesmo valor da compra para futuras aquisições.
- Substituição por um novo produto.
Se o cliente não indicar sua preferência, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado no checkout.
Produtos Danificados ou Diferentes dos Encomendados
Todos os produtos são verificados antes do envio. No entanto, caso o cliente receba um item danificado, com defeito ou diferente do encomendado, solicitamos que entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@connectivepages.com e, se possível, envie uma foto anexada ao e-mail.
A Connective Pages oferecerá a compensação da forma que o cliente preferir:
- Reembolso do valor pago.
- Envio de um novo produto sem custo adicional.
- Código de desconto do mesmo valor da compra.
Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente e resolver qualquer problema o mais rápido possível.